안녕하세요, 카카오 알림톡 발송서비스 자버입니다 :)
알림톡은 카카오톡을 기반으로 고객에게 빠르고 정확하게 정보를 전달할 수 있는 정보성 메시지 채널입니다.
하지만 같은 내용이라도 어떤 시간대에 발송하느냐에 따라 고객 반응률이 크게 달라집니다.
따라서 기업과 마케터는 알림톡 최적 발송 시간을 파악하고 전략적으로 활용해야 합니다.
시간대별 알림톡 효과 분석
☀️ 오전 시간 (10시~12시)
고객이 출근 후 자리를 잡고 업무를 시작하는 시간대입니다.
공지성 알림톡이나 배송 안내 알림톡 발송 시 확인율이 높습니다.
🍴 점심 직전 (11시~12시)
식사 전후로 모바일 확인 빈도가 높습니다.
쿠폰 발급 알림톡, 특가 프로모션 알림톡에 적합합니다.
🌆 오후저녁 (17시19시)
퇴근 전후로 휴대폰을 자주 확인하는 시간입니다.
리마인드 알림톡, 이벤트 알림톡 발송 시 효과적입니다.
🌙 저녁 늦은 시간 (19시 이후)
하루를 마무리하며 메시지를 확인하는 패턴이 존재합니다.
다만 너무 늦은 시간에 메시지를 보내면 고객의 불편을 야기할 수 있으으로 시간을 잘 조정해야 합니다.
목적별 알림톡 최적 발송 시간대
프로모션 알림톡 → 오전 11시, 오후 6시
쿠폰/할인 알림톡 → 점심 직전(11시12시), 퇴근 직전(17시18시)
배송/주문 안내 알림톡 → 오전 10시, 오후 2시
리마인드 알림톡 → 오후 3시, 저녁 7시
이벤트 참여 독려 알림톡 → 전날 저녁(18~20시), 당일 오전(9~11시)
이처럼 목적과 상황에 따라 알림톡 발송 시간을 세분화하면 열람률과 클릭률을 동시에 높일 수 있습니다.
예약 발송으로 최적 시간대 놓치지 않기
사람이 직접 원하는 시간에 발송하기에는 시간을 놓칠수도 있고, 번거롭기도 합니다.
자버의 예약 발송 기능을 사용하여 최적 시간대에 알림톡을 발송해 보세요.
자버로 예약발송하는 법
연락처 - 새로운 연락처 등록을 통해 발송 대상자의 연락처를 등록합니다.
연락처는 태그를 부여하여 관리할 수 있습니다.
발송 대상자가 신규고객이라면 연락처에 '신규고객' 태그를 부여한 후, 연락처 그룹을 하나 만들어 둡니다.
다음은 메뉴 중 카톡에 접속하여 발송 목적에 맞는 템플릿을 찾아, 발송하기를 클릭합니다.
등록된 연락처 불러오기 - 만들어 뒀던 신규고객 그룹을 선택합니다.
메시지의 변수값, 링크 등을 채워줍니다.
다음 단계를 클릭, 보내기 예약을 클릭합니다.
예약 시간을 지정하고, 완료를 누르면 끝입니다!
알림톡의 성과는 발송 시간 전략에 따라 크게 달라집니다.
고객 행동 패턴에 맞는 최적 발송 시간을 활용하면
높은 도달률과 반응률을 얻을 수 있습니다.
👉 다음 카카오 알림톡 발송은 반드시 알림톡 최적 발송 시간을 고려해 메시지를 발송해 보세요.
고객의 눈에 띄는 순간이 곧 성과로 이어집니다.
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